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Primeros pasos para comenzar a vender online

¿Estás pensando en vender online?
Si necesitas aumentar tus ventas y estás pensando en incorporar un nuevo canal para recibir compras: montar tu tienda online para vender en internet puede ser la solución.

Te proponemos en ésta nota, invertir roles y ponerse en el lugar de comprador:
¿Cuántas veces compraste a través de tu computadora o teléfono celular? Si hoy tenés que comprar un pasaje de avión o un paquete vacacional ¿Te dirigís al aeropuerto? o ¿al local de una agencia de viajes? ¿Cuántas veces una aplicación en tu teléfono, te salvó de una cena imprevista o improvisada?
Todas estas preguntas tienen una respuesta: Nuestro hábito de consumo cambió.

El “ecommerce” o comercio electrónico, es una actividad en pleno crecimiento que compite con la facturación de ventas de mostrador o ventas “offline”.

Es necesario entender que la clave no está en reemplazar un canal de venta por otro, sino, potenciarlos y complementarlos.

1 – ¿Cuál es el primer paso? ¿Qué necesito?

Aunque no es obligatorio, pero si necesario, debés contar con redes sociales activas, para poder llevar tráfico a tu ecommerce.
Si tu negocio o marca ya está presente en las redes sociales más utilizadas como Facebook o Instagram, el próximo paso será preparar la materia prima para montar nuestra tienda online.

2 – Información sobre el producto:

Debés tener en cuenta que para poder vender por Internet, hay que intentar simular y replicar la venta de mostrador, pero a través de una pantalla. Suena difícil, pero se trata básicamente, de brindar la mayor información que puedas sobre el producto:

  • Fotos (de distintos ángulos, laterales, frente, detalles): Preferentemente con fondo blanco u otro uniforme, para que lo que tome relevancia en la imagen sea el artículo a la venta.
  • Vídeos (es lo más cercano a una apreciación real del producto).
  • Podemos tener vídeos producidos de alta calidad, como también filmados por nosotros mismos, mostrando el producto en funcionamiento o en su contexto de uso. De esta manera ofrecemos al cliente una noción más detallada de sus dimensiones, proporciones y funcionalidades.
  • Descripción: Acompañar la información visual con datos técnicos; consumo, para qué sirve, color, peso, información de envío, localización, garantía, etc.

Ya tenemos la información de lo que vamos a vender, ahora a elegir una plataforma

¿Cuánto es la inversión que debo realizar para contratar una plataforma de venta por internet?

Existen diferentes plataformas de servicio, que integran pasarelas de pago, es decir, que sólo tenés que preocuparte por armar tu catálogo y asociar una cuenta bancaria para recibir el dinero de tus compras. Vamos a enumerar varias de ellas:

Captura página principal Mercado Shop
MercadoShops

MercadoShops es una plataforma gratuita, de Mercado Libre sin costos fijos y publicaciones limitadas.

Tus publicaciones no caducan y sólo pagas las mismas comisiones por ventas que en una operación convencional en Mercado Libre.

Ventajas:

  • No tenés límite de publicaciones ni duración de las mismas.
  • Posees tu propio dominio web, por ej: micomercio.com.ar/tienda
  • Contás con mayor libertad para personalizar las plantillas que formarán el diseño de tu shop online.

Desventajas:

  • Al no utilizar la plataforma madre “mercado libre”, el tráfico “orgánico” (es decir, aquellos que surgen de búsquedas en Google), es más bajo.
  • Es necesario elaborar una estrategia más fuerte: Esta estrategia puede incluir posteos y publicaciones convencionales, como también publicidad paga en esas plataformas (las más usadas: Facebook e Instagram). De esta manera ampliamos enormemente el público al que se les muestra nuestra oferta y hasta podemos segmentarlo según los intereses (edad, gustos, trabajos, ciudad, provincia, etc).
Captura de la página principal de Kushiro en  Mercado Libre
Mercado Libre

El gigante del marketplace en latino-américa, casi no necesita explicación ¡todos lo hemos usado para comprar o vender alguna vez!

Es importante entonces, remarcar que en ésta plataforma se encuentra el mayor tráfico de posibles compradores y ése es principalmente su mayor beneficio.

Pensemos que una persona interesada en comprar una soldadora, por ejemplo, luego de investigar sobre la marca que desea, automáticamente realiza la búsqueda en Mercado Libre para saber el precio a la que se ofrece.

En éste momento del proceso de compra del usuario, aparecer en la primera página de resultados en esa búsqueda, puede convertirse, dependiendo nuestras condiciones de venta (como envío gratis, calidad de la publicación, reputación de vendedor, precio y cuotas) en una venta efectiva.

Beneficios:

  • Mayor tráfico orgánico.
  • Podés aparecer en los resultados de búsqueda.
  • Si alguien vió tu publicación, Mercado Libre va a volver a mostrarle tu producto cuando esté navegando en internet para que vuelva a comprarlo.
  • Integra Mercado Envíos y Mercado Pago, por lo que no tenés que encargarte de contratar una pasarela de pago externa ni enviar el producto de manera particular. Solo embalarlo, pegarle la etiqueta que Mercado Libre te brinda una vez vendido tu producto y llevarlo al correo o pedir que lo busquen por tu local/depósito.

Desventajas:

  • Las publicaciones gratuitas solo duran 60 días y no tienen alta exposición.
  • Las comisiones por ventas varían entre el 13% y el 27% dependiendo el tipo de publicación.
  • Mayor competencia, ya que varios vendedores pueden estar ofreciendo el mismo artículo. Debés ofrecerle mejores condiciones de compra, al usuario. Podés hacerlo a través de combos, ofrecer envío gratis, financiación sin interés, etc.
  • El comprador no asocia su compra con tu marca. La asociación de su producto adquirido es con Mercado Libre y no con tu negocio, debilitando la posibilidad de que ese cliente vuelva a comprarte.
Captura de la página principal de TiendaNube
Tienda Nube

Tienda Nube es una plataforma de Ecommerce que también incluye integraciones con Mercado Pago y Mercado Envíos.
Es una de la más versátiles, y más usadas ya que podemos elegir y personalizar el diseño. Además podemos agregar una sección de Blog para brindar más información sobre tu marca, tu empresa o tus productos.

El servicio ofrece una prueba gratuita de 15 días para que puedas explorar la plataforma, conocer sus funciones y hacer la carga de algunos productos. Podemos aprovechar ésta prueba para familiarizamos con el proceso.

Al día de la fecha ofrece planes desde $499 mensuales. Es una plataforma ideal para comenzar a vender online, con un mediano caudal de ventas.

Beneficios:

  • Personalización del dominio (miempresa.com/tienda).
  • Personalización de plantilla de diseño.
  • Opciones de pestañas extras (como tu propio blog).
  • Soporte de ayuda vía mail y continuo asesoramiento.
  • Integración con Mercado Envíos y Mercado Pago.

Desventaja:

  • Gratuita sólo los primeros 15 días.
  • Costo mensual (desde $500 hasta $1699) + comisiones por venta (desde el 0.5% al 2%) + comisiones de Mercado Pago (desde el 1.99% + iva hasta el 5.49% + iva).
  • El tráfico debe ser impulsado vía redes sociales (gratis o generando publicidad paga) y/o Google Ads, pero si podrás aparecer en los resultados de búsqueda.
  • • No es recomendada para altos volúmenes de ventas.

Existen también otras alternativas, como Shopify, WooComerce y Prestashop, que ofrecen excelentes prestaciones a la hora de vender online, pero están diseñadas para volúmenes masivos de venta.

Ya conocés varias opciones para empezar a vender por internet. Si estás buscando soluciones de plataformas, te recomendamos observar cada una de ellas y ver cuál se ajusta más a tus necesidades.

Si no estás dispuesto o no está en tus planes disponer de tu tiempo o personal para atender consultas y vender online, comprandoengrupo.net te ofrece sumarte a nuestra tienda oficial de la marca Kushiro, donde nos encargamos de gestionar las ventas para nuestros asociados, siendo la única obligación para formar parte, actualizar el stock y despachar el producto en tiempo y forma.

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